为助力医院“进一步改善医疗服务行动”，强化职工的服务意识与理念，从本月起，医院公众号将开设《医学人文》专栏，并于每月第一周，刊发人文短文，以供大家阅读学习。

可见医患交流之重要，传统医学早就非常重视这种交流，“望闻问切”就是交谈、就是交流，医患亲近、医患无阂，只是现代医学，机器检查操作化验将医生和病人隔开来，仅剩不多的医生与病人“面对面”，变得短促、简单、例行、冷冰、生硬、粗糙。

“医患交流是交心”这句话说得挺好，其实就是彼此尊重、坦诚，尊重和坦诚是医患关系的基石，病人是医生的老师，医生是病人的守护者，没有理由互相不尊敬、不信任。医生对病人不可颐指气使，病人对医生不可鄙薄轻视，坦诚不仅关乎医患和谐，还是疾病诊治科学性、可靠性的一个保证。

双方都要耐心和接受。耐心听取对方的意见、诉说，是平等的表现，是尊重的态度，医生要善于用通俗的言语讲述医学问题，使病家易于理解和接受，医生也要考虑、接受病家的意愿和要求，也是诊治个体化、人性化的出发点。