医学人文建设应注重内涵

在现行的医疗体制下，部分医院管理者过多地追求经济效益，追求医院规模的扩大，对患者就医的个性需求满足于一般化，缺乏个体化和高标准，对医患关系的认识，只停留在避免纠纷，缓和矛盾的层面，没有从人性化服务的高度去改善医疗服务，在对医院内部的管理上，对有形的东西看得多，对无形的文化建设重视不够;对眼下的东西看得多，对职工队伍的长远建设重视不够，对年轻医务人员的未来发展、职业规划关心的不够。追根朔源，这些变化的根本原因是人文精神的缺失，是对人文医学宗旨的背离。这种情况导致医学本来应有的生命温度变得冷漠，使得本应充满爱和同情的医院失去了温存，患者对医务人员在一定程度上以质疑取代了信任。

医务人员是医学人文实践的主体

医学人文建设要搞好的关键在各级重视，主体是医务人员。没有领导的重视和支持，医学人文建设就无从谈起。医院工作千条万条，调动和依靠全体人员努力向上是第一条。对患者的服务靠谁?事业的发展靠谁?靠职工，靠医务人员，如何让职工“使出浑身解数去工作，又能乐在其中”?讲人文管理，一是对患者服务中的人文管理，二是对医务人员的人文管理。在强调关爱患者的同时，更不能忽视对医务人员的人文关怀。

在医院内部管理中一定要注重以员工为本，对职工要实施人文管理，医务人员是在情感、尊严方面有更高需求的知识型员工，作为医院领导，要千方百计为他们构建一个能够充分发挥自己聪明才智，能够实现自己人生价值的平台，要尊重职工，理解职工，关心他们的工作和生活，鼓励他们勤奋上进，在为患者服务的过程中实现自身的价值，赢得幸福感，有医务人员得到了医院领导的真诚关爱，他们才会更好地去关爱患者，这是一条永恒的公式。

医学人文建设需要制度保证和规范运行

现在一些单位的工作中有一种偏向，就是把人文建设、文化建设的着力点过多地放在表面形式上，忽视了内在的、深层次的东西，其关键就在于缺乏对人文管理理念的真正理解和领会。制度就是理念的体现，是一种价值追求的体现，一个单位有了好的工作制度，有了好的规矩，就像有一股无形的力量去影响和改变职工的做事习惯、工作态度和精神面貌。